Tutores e Pets
O cliente que some não avisa. Aqui você percebe antes de virar prejuízo.
Petshop não tem botão de cancelamento. O cliente simplesmente para de vir, e você só desconfia quando o mês fecha mais magro que o normal. Aqui cada tutor e cada pet têm uma ficha viva: o que o pet precisa antes de entrar na baia, quem são os clientes que mais sustentam o seu caixa e quem anda sumido faz tempo. Você deixa de decidir no achismo e passa a enxergar quem está do outro lado do balcão.
Disponível em todos os planos, a partir do Essencial.
Por tipo de loja
A mesma ficha, lida por quem abre ela.
O cadastro é um só. O que cada loja procura nele é que muda.
O que o tosador precisa saber antes de o pet entrar na baia.
Porte, pelagem e o que já deu errado com aquele pet ficam na ficha, junto do intervalo em que aquele tutor costuma voltar.
- As observações do pet à mão, sem perguntar de novo
- O histórico de banhos com o serviço e o profissional
- De quanto em quanto tempo aquele tutor volta
O peso e o reforço ficam na linha do tempo do pet.
Cada atendimento registra o peso, e a data do próximo reforço mora na ficha — não na memória de quem atendeu da última vez.
- Evolução de peso a cada atendimento
- Aniversário e reforço de vacina na ficha do pet
- Vários contatos por casa: quem marca, quem busca, quem paga
Quanto aquela casa já deixou na loja.
Quanto cada cliente gastou, o ticket e o ritmo de volta saem das próprias vendas e atualizam todo dia, sem você preencher nada.
- Quanto o cliente já gastou e o ticket médio, sem planilha
- Crédito pré-pago pra usar nas próximas compras
- Quem passou do tempo de aparecer fica visível
Na prática
Tutores e Pets: o que já vem pronto
O que o tosador precisa saber antes de começar
Raça, porte, pelagem, peso e castração na ficha do pet, do lado do histórico de atendimentos.
O peso do pet, banho a banho
Cada pesagem entra na ficha e a variação fica visível — o tipo de coisa que ninguém percebe em casa.
Aniversário do pet na lista do dia
O aniversário do pet e o do tutor entram na sua lista com a mensagem montada — e, com o WhatsApp da loja, o parabéns sai no dia certo.
O tutor deixa crédito e usa nas próximas visitas
Ele adianta um valor, o saldo fica na conta dele e desconta na hora de pagar o banho seguinte.
Quanto aquele tutor já deixou na sua loja
O total gasto, o valor médio por visita e de quanto em quanto tempo ele costuma voltar, calculados sem você configurar nada.
Vacina e medicamento de uso contínuo
Entram na lista de quem precisa de contato — e, com o WhatsApp da loja, o aviso sai antes de vencer.
O termo de responsabilidade em PDF, por pet
Gere o termo do serviço na hora e ele fica guardado no histórico daquele pet.
Mais de um telefone para a mesma casa
Cadastre os dois tutores, o telefone de quem busca e os endereços — sem duplicar o cadastro do pet.
Como é hoje
O que passa batido no cadastro do dia a dia
Nada disso grita. É informação que ficou na cabeça de alguém, ou em lugar nenhum, e você só sente falta quando já custou dinheiro.
O cliente para de vir e ninguém nota.
Não existe aviso de que ele não volta mais. A pessoa some, sem barulho, e um regular que deixava mil e pouco por ano no seu balcão vai embora no silêncio. Quando a conta do mês vem menor, é fácil culpar o movimento fraco em vez de perceber quem faltou.
Na hora do serviço, ninguém lembra do pet.
O tutor chega, e alguém tem que lembrar de cabeça o porte, a pelagem, se o pet é bravo pra secar, se já teve reação a algum produto. Se a informação não está à mão, ou o tosador improvisa ou para tudo pra perguntar de novo.
Aniversário e vacina passam batido.
A data do pet chega e ninguém manda nada. O reforço da vacina vence e o tutor não é lembrado. São os motivos mais naturais pra puxar um cliente de volta, e escorrem por falta de alguém pra ficar de olho no calendário.
Você não sabe quem são seus melhores clientes.
Todo mundo é atendido igual, mas nem todo mundo deixa o mesmo tanto no caixa. Sem enxergar quanto cada tutor gasta e com que frequência, o que cada um vale pro negócio fica invisível, e você trata igual quem sustenta o mês e quem aparece uma vez por ano.
Família com mais de um dono vira confusão.
A mãe marca o banho, o filho busca o pet, o pai é quem paga. Aí viram três cadastros pro mesmo cão, o histórico racha em pedaços e ninguém sabe qual telefone é o certo pra avisar.
O que isso custa
Ninguém conta quem foi embora.
Petshop não tem botão de cancelamento: o regular que deixava mil e pouco por ano sai sem avisar e sem aparecer em relatório nenhum. Tente lembrar quantos sumiram no ano passado e multiplique. Não dá pra lembrar, e é por isso que essa perda nunca entra na conta.
Como fica
Como o Pegasus organiza isso na prática
Cada situação lá de cima tem uma resposta simples dentro do sistema. Sem planilha paralela, sem depender da memória de ninguém.
Quanto o cliente já deixou, e de quanto em quanto tempo ele volta
O sistema atualiza todo dia quanto cada cliente já deixou no caixa, o ticket médio e de quanto em quanto tempo ele costuma voltar, sem você configurar nada. Assim, quem passou do tempo de aparecer fica visível, e você chama de volta antes de perder de vez.
Ficha completa do pet
Raça, porte, pelagem, peso, se é castrado, mais as observações que só quem já atendeu sabe. Está tudo na ficha, à mão, antes do pet entrar na baia. O tosador começa o serviço sabendo com quem está lidando, sem ter que perguntar de novo.
Histórico de peso do pet
Cada atendimento registra o peso, e a evolução fica à vista ao longo do tempo. Uma queda ou um ganho fora do normal aparecem cedo, o que ajuda o tutor a agir antes e mostra que você acompanha o pet de perto.
Aniversário e reforço de vacina na ficha do pet
A data de aniversário e o controle de reforço de vacina moram na ficha do pet, e o sistema mostra quem está para vencer. São os motivos mais naturais para puxar o cliente de volta — e, com o WhatsApp da loja ativo, o aviso sai no dia certo sem passar pela sua memória.
Vários contatos por cliente
Cadastre todos os telefones e endereços de quem cuida do mesmo pet. A mãe que marca, o filho que busca e o pai que paga ficam no mesmo cadastro, sem duplicar o cão nem partir o histórico em pedaços.
Crédito pré-pago do cliente
O tutor deixa um valor carregado na conta e usa como pagamento nas próximas visitas. É dinheiro que entra antes do serviço e um motivo a mais pra ele voltar pra gastar o que já é dele.
Funciona junto
Uma tela alimenta a outra
O banho que terminou entra na comanda, a comanda vira venda, a venda dá baixa no estoque e sai na nota.
Demonstração
Prefere ver funcionando antes de criar conta?
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Dúvidas
Dúvidas sobre tutores e pets
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